Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 01/01/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre ErgoLumia (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site https://ergolumia.fr/ (ci-après « l’Acheteur »). Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, à l’exclusion de toute autre condition.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes de produits de literie ergonomique, notamment les oreillers ergonomiques, effectuées sur le site https://ergolumia.fr/.
2. Commandes
L’Acheteur peut passer commande sur le site https://ergolumia.fr/ en sélectionnant les produits qu’il souhaite acheter et en validant sa commande après avoir pris connaissance des CGV.
La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement effectué et le processus de commande terminé. En cas d’indisponibilité d’un produit, l’Acheteur sera informé et pourra choisir un autre produit ou annuler la commande.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA (non applicable en cas d’auto-entrepreneur sous le régime de la franchise de TVA).
Les frais de livraison sont calculés séparément et sont précisés au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé via des systèmes de paiement en ligne.
5. Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse renseignée par l’Acheteur lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi. L’Acheteur recevra un email de confirmation d’expédition de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur et sont calculés en fonction du poids et de la destination.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit contacter le Vendeur par email à Contact@Ergolumia.fr ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.
7. Garanties
Les produits vendus sur https://ergolumia.fr/ sont conformes à la législation française en vigueur et bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception des produits. En cas de défaut de conformité, l’Acheteur peut demander soit le remplacement, soit la réparation du produit, sans frais.
8. Responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description et de qualité, mais ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou de tout dommage lié à une mauvaise utilisation des produits.
9. Protection des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles, qu’il peut exercer en envoyant un email à Contact@Ergolumia.fr.
10. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’Acheteur peut contacter le Vendeur afin de tenter une solution amiable. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège du Vendeur.
11. Modifications des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.